Het aanbieden van een gebruiksvriendelijke website of webshop is zeer belangrijk. Wanneer een gebruiker zijn of haar doelen effectief, efficiënt en naar tevredenheid kan behalen zorgt dit voor tevredenheid. Kan de gebruiker de informatie niet vinden, komt er een foutmelding of moet men te vaak klikken voordat de informatie gevonden wordt dan haken gebruikers af. De gebruiker bepaalt, beslist en deelt zijn/haar ervaring online. Een gebruiksvriendelijke website of webshop zorgt voor een positieve online beleving. Positieve online belevingen die gedeeld worden zijn waardevol.
Om een website gebruiksvriendelijk te maken is het van belang dat de gebruikers van de website tijdens de ontwerpfase van de website of webshop al betrokken worden. Zij kunnen aangeven welke informatie ze waar verwachten. Ook kan er een testgroep gevormd worden die specifieke opdrachten uitvoert. Zo kan in een vroeg stadium het gebruik ervan getest worden en indien noodzakelijk worden bijgestuurd.
Itmundi Internet stelt de gebruiker centraal bij het de ontwikkeling van de digitale uitingen. Dit betekent dat we de uiteindelijke gebruikers vroegtijdig kunnen betrekken en hun waardevolle input meenemen in de ontwikkelingen.
< terug naar het focusgebieden overzicht